CYBER CRM CYBER CRM
CYBER CRM CYBER CRM
Клиенты Аналитика Импорт Пользователи Пулы Расчёт КПД Пресейл Usage
● LIVE (Киев) | Клиентов: — | Выставлено: —

Клиенты

ИмяТелефонКатегорияСтатусПодтипПотеря Менеджер(ы)Комментарий

Аналитика по клиентам

По категории

По подтипу

По потере

По статусу

По менеджерам

МенеджерКлиентовДепозит (статус)Не интересноСумма депозитов $

Клиенты — сводка по менеджерам

Считается по текущему статусу карточки клиента (не по задачам), за тот же период создания клиента, что выбран выше.

МенеджерВ работеВ ожидании (выставлен)ОтказДепозитВсего клиентов

Импорт клиентов

Файл (.xlsx или .csv)

Первая строка — заголовки: Имя, Телефон, Доп телефон, Email, Тип, Потеря, Статус, Подтип, База.

Google Таблица по ссылке

Опубликуйте таблицу как CSV (Файл → Опубликовать в интернете) и вставьте ссылку, либо обычную ссылку на таблицу.

Автоматический импорт из Telegram-группы

Настраивается один раз на сервере (см. README, раздел «Telegram»). После настройки каждое сообщение с номером телефона в вашей группе автоматически создаёт нового лида без менеджера — ищите такие лиды через фильтр «Без менеджера» на вкладке «Клиенты» и назначайте менеджера вручную.

Экспорт фидбека по базам

Выберите одну или несколько баз и период добавления клиентов — получите Excel-файл со статусами и последними комментариями, чтобы одним файлом отправить фидбек поставщику базы.

Пользователи и права

Здесь администратор управляет всем: логинами, паролями, ролями и правами — без обращения к серверу.

ИмяЛогинРольПраво передаватьТим-лидерАктивен

Пулы

Сюда администратор/OWNER откладывает карточки клиентов по конкретным статусам, чтобы позже раздать их менеджерам. Пока клиент в пуле, он не отображается в общем списке «Клиенты» и не виден ни одному менеджеру.

ИмяТелефонСтатусКомментарий

Расчёт

Менеджеры

30% при результате до 5000$, 32.5% при 5000-8000$, 35% при результате больше 8000$.

МенеджерРезультат (депозиты)СтавкаЗарплата

Пресейлы

300$ за период пропорционально посещаемости (см. таблицу ниже) + 7.5$ за каждого переданного клиента со статусом «Бетон».

ПресейлСтавка (с учётом посещаемости)«Бетон»БонусЗарплата

Тим-лидер

10% при результате команды до 25 000$, 12.5% при 25 000-30 000$, 15% при результате больше 30 000$.

Тим-лидерОбщий результат менеджеровСтавкаЗарплата

Посещаемость пресейлов (текущий период)

1 — полный день, 0.5 — половина дня, 0 — не пришёл. Клик по ячейке переключает значение по кругу. Если ячейку не трогать — считается полный день.

Пресейл

КПД

ДатаИмя клиентаБаза№ КолесаНазвание колеса МенеджерСтатусСуммаСрокКоммент
Менеджер#Успешных сделокВ ожиданииОтказ Общая сумма ожиданийДепозитСумма отказовСредний чек

Пресейл

ДатаИмя клиентаБазаНомер телефонаПотеря СейлМенеджерСтатусКоммент ПресейлКоммент РетенСумма закрытия

По пресейлам

ПресейлВсегоОжидаетВ работеНедозвонБетонМоча

По менеджерам (ретенам)

МенеджерВсегоОжидаетВ работеНедозвонБетонМоча

Количество передач ретенам (пресейл × менеджер)

ПресейлВсего

Количество клиентов у каждого менеджера

МенеджерВсего передач

Потери клиентов

СуммаКоличество

Конверсия

ПресейлВсегоБетонКонверсия

Usage — ресурсы сервера

Обновляется автоматически каждые 15 секунд, пока открыта эта вкладка.

Новый клиент

Передано пресейлом ⚠ ДУБЛИКАТ

Метрики

Менеджеры карточки

Задачи (выставление лидов)

БазаКолесоНазвание колесаМенеджер СтатусСуммаСрокКомментарий

Депозит

Общая сумма: $0

Комментарии

Изменить метрики

Передать клиента

Назначить второго менеджера

Новый пользователь

Карточка клиента (Пресейл)

Редактировать пользователя

Сбросить пароль

Профиль

Смену пароля выполняет только администратор или OWNER — обратитесь к нему в разделе «Пользователи».

Будильник — напоминание о перезвоне

Изменить контактные данные

Доступно только администратору и OWNER.

Изменить метрики у выбранных

Пустое поле — не менять. Заполненное — проставится всем выбранным клиентам.

Отправить в пул

Клиенты снимаются со всех менеджеров и попадают в выбранный пул.

Назначить менеджеру из пула

По статусам

Изменить статус